Meddelandelån är ett låneföretag som erbjuder snabblån upp till 30 000 kronor med upp till 3 års löptid. Med en tydlig hemsida framgår det att meddelandelån är en seriös aktör på marknaden för smslån, inte minst genom sitt medlemskap i SKEF (branschföreningen för konsumentkrediter). När vi läser omdömen på internet får vi även där ett gott intryck från användare som har erfarenhet med att låna pengar via Meddelandelån. Enligt deras egen undersökning har meddelandelån 100% kundnöjdhet 2014.

Plus

• Lättnavigerad hemsida
• Funnits i över 10 år
• Lyssnar på feedback och kunder

Minus

• Lånevillkoren kunde varit något tydligare

Meddelandelån värnar om ansökningsprocessen och formulär på hemsidan är tydliga och lättnavigerade. Detta tycker vi märks relativt tydligt såväl på utformningen som anpassningen av hemsidan. Det är enkelt att hitta svar på frågor man kan tänkas ha inför sin låneansökan, och när man ansöker framgår det också tydligt exakt vilka uppgifter som behövs. Med andra ord en ganska standardiserad låneprocess som har finputsats något för extra användarvänlighet.

Plus

• Enkel ansökan
• Hög användarvänlighet
• Tydliga steg

Minus

• 20-års gräns

Avgifterna & villkoren hos meddelandelån framgår tydligt på flera ställen på deras hemsida. Lånevillkoren är relativt standardiserade och snarlika andra långivares villkor. Den punkt som skiljer sig åt till det positiva är att man kan låna relativt små belopp samt att du som kund kan låna första femhundralappen helt räntefritt. Dessa små överraskningar är alltid positiva och därför ger vi meddelandelån ett gott sammanlagt betyg.

Plus

• Tydlig ansökningsprocess
• Ansökan kan göras via sms, formulär & app
• Möjlighet till förlängning av lån

Minus

• Enbart ett fakturatillfälle för 30-dagars lån
  

Meddelandelån är tämligen kända för sin kundservice och genomför varje år en sedvanlig nöjdhetsundersökning hos sina kunder. En av de huvudsakliga anledningarna till att de blivit så pass framgångsrika verkar kunna ligga i deras servicenivå. Åtminstone om man får tro kundundersökningarna och omdömen på exempelvis trustpilot. Ifall man ska kunna låna pengar snabbt vill man också få kontakt med kundtjänst snabbt vid frågor och funderingar. Meddelandelån verkar ha förstått det här med kundtjänst och service – dessutom är de tillgängliga till 21.00 i telefonväxeln under vardagar. Det går också att nå kundtjänst via e-post.

Plus

• Långa öppettider
• Snabb hjälp
• Trevlig personal enligt utsago från trustpilot

Minus

• Ingen chattfunktion finns tillgänglig på hemsidan

Handläggningstiden hos meddelandelån varierar men i regel får du besked samma dag. För dig som har Nordea eller Handelsbanken så får du en omedelbar utbetalning av lånet, i övrigt varierar utbetalningstiden till andra banker. Som tidigare nämnt bör du ha ett registrerat telefonnummer (d.v.s. ej hemligt) för att få din utbetalning. Allt som allt verkar utbetalningsprocessen smidig och klar hos Meddelandelån vilket ger oss anledning att ge ett bra betyg.

Plus

• Effektiv handläggning
• Besked direkt via SMS
• Direkt utbetalning till 2 banker

Minus

• Enbart utbetalning under kundtjänst öppettider