Bankstörningar blir allt vanligare och så skyddar du din ekonomi när tekniken sviker
Nordeas kunder drabbades nyligen av omfattande tekniska problem som gjorde det omöjligt att använda Swish under nästan en timme. Störningen, som orsakades av en överbelastningsattack, är bara det senaste exemplet på hur sårbar vår digitala bankvärld blivit – och varför du behöver en backup-plan för din ekonomi.
Det började klockan 17.35 en helt vanlig måndag. Tusentals svenskar som skulle swisha för middagsinköp, dela notan på restaurangen eller betala barnvakten möttes av felmeddelanden. 55 minuter senare var problemet löst, men frustrationen hos kunderna var påtaglig. För många blev det en påminnelse om hur beroende vi blivit av fungerande banktjänster – och hur lite kontroll vi egentligen har när tekniken krånglar.
Cyberattacker mot banker ökar kraftigt
Överbelastningsattacker, eller DDoS-attacker som de kallas på fackspråk, har blivit allt vanligare mot svenska storbanker. Nordea har drabbats flera gånger under senare tid, och de är långt ifrån ensamma. Attackerna fungerar genom att hackare översvämmer bankens system med falsk trafik tills servrarna inte orkar med den riktiga kundtrafiken.
För dig som kund spelar det ingen roll om störningen beror på en cyberattack eller vanligt teknikstrul. Resultatet blir detsamma: du står där med telefonen i handen och kan inte betala.
Det som gör situationen extra besvärlig är att vi svenskar ligger i världstoppen när det gäller digital betalning. Kontanter har i princip försvunnit ur vardagen för de flesta. När Swish eller kortbetalningen inte fungerar har många ingen plan B.
Bankernas krisrutiner räcker inte alltid
Nordea informerar visserligen om störningar direkt i sina digitala kanaler och har automatiserade talsvarstjänster som backup. Men när du står i kassan på Ica och ska betala för mjölken hjälper det föga att det finns information på bankens hemsida.
Problemet är att bankerna ofta underskattar hur snabbt kunderna behöver alternativa lösningar.
Under måndagens störning fungerade fortfarande överföringar via Nordeas app och hemsida. Men vem har tid att stå och göra en vanlig kontoöverföring i butikskassan? Och hur många butiksägare accepterar det som betalning?
Tre sätt att skydda dig mot framtida störningar
1. Ha alltid en ekonomisk buffert hemma
500-1000 kronor i kontanter hemma är ingen dålig idé. Ja, det låter gammaldags. Men när kortbedragarna slår till eller banksystemen ligger nere är sedlar fortfarande kungavaluta. Förvara dem säkert och byt ut dem ibland så de inte blir för gamla.
2. Sprid riskerna med flera banker
Har du bara Nordea? Överväg att öppna ett konto hos en annan bank också. När en banks system drabbas fungerar oftast de andra normalt. Ett grundkonto utan avgifter räcker – du behöver inte flytta hela din ekonomi.
Särskilt viktigt blir detta om du har lån som ska betalas. Missar du en betalning på grund av tekniska problem är det fortfarande ditt ansvar, oavsett orsaken.
3. Aktivera flera betalningsalternativ
Swish är smidigt, men vad händer när det inte fungerar? Se till att du har:
- Minst två olika bankkort (gärna från olika banker)
- Apple Pay eller Google Pay som backup
- Möjlighet att ta ut kontanter från minst två olika banker
Tänk också på att vissa snabblånetjänster använder Trustly istället för Swish för utbetalningar, vilket kan vara ett alternativ om du snabbt behöver tillgång till pengar när Swish är nere.
Bankerna måste ta större ansvar
Visst, Nordea bad om ursäkt för störningen och förklarade att de förstår att det skapar problem. Men ursäkter betalar inte räkningarna när du inte kommer åt dina pengar.
Det är dags att bankerna slutar se tekniska störningar som tillfälliga problem och börjar se dem som den nya verkligheten.
Cyberattacker kommer inte att försvinna. Tvärtom visar alla prognoser att de kommer att öka. Bankerna behöver investera mer i både säkerhet och redundans – system som tar över när huvudsystemen fallerar.
När tekniken sviker behöver du en plan
Nästa gång din bank drabbas av störningar (för det kommer att hända igen) vill du inte stå där handfallen. Börja redan idag med att se över din digitala ekonomi:
- Har du kontanter hemma för nödsituationer?
- Kan du betala på flera olika sätt?
- Vet du hur du når din bank om appen ligger nere?
Det handlar inte om att vara paranoid. Det handlar om att vara förberedd i en värld där bankernas säkerhetskontroller blir allt strängare samtidigt som systemen blir mer sårbara.
Tekniska problem kommer och går. Men din ekonomi måste fungera varje dag.
Var smart. Ha en backup-plan. För när Swish ligger nere nästa gång – och det kommer att hända – är det redan för sent att börja tänka på alternativ.
